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      河北省消協談“推進消費領域信用體系建設”

      2019-03-11 11:26:34 來源:河北新聞網

      主持人:溝通政府、為民理政,各位網友大家好,歡迎您收看最新一期的《陽光理政》,我是主持人浩天。今天做客《陽光理政》欄目的是河北省消費者協會秘書長張福齊、副秘書長趙耀偉兩位嘉賓。我們一起來聊一聊"信用讓消費更放心"這一話題。

      在節目過程中,您可以通過河北日報官方微信、河北新聞網官方微信主頁面下方的《陽光理政》專區、以及"陽光理政"客戶端提交問題,也可以在本欄目的專屬提問頁面進行在線提問,我們期待與您零距離的交流。張秘書長,首先想請您代表嘉賓跟網友打聲招呼。

      張福齊:網友朋友們大家好!我是河北省消費者協會秘書長張福齊,很高興今天就"信用讓消費更放心"這一話題和網友們展開討論。

      2018年河北省消費者協會,在省委省政府、國家市場監督管理總局和河北省市場監督管理局的正確領導下,緊緊圍繞中國消費者協會確定的品質消費,美好生活這一年主題,大力開展宣傳教育,特別是圍繞著河北省人大通過的消費者權益保護條例開展了條例的宣傳和電子商務法等宣傳。

      大力開展對商品和服務的監督。全年對骨灰盒和電子防盜鎖、防盜門開展了比較實驗,同時開展了多次消費體察活動。2018年我們緊緊圍繞著消費者的投訴大力開展投訴調解工作,全年受理消費者投訴13400多件,解決11000多件,投訴解決率達到86%,為消費者挽回經濟損失1300多萬元。相比2017年投訴量略有下降,這主要是消費日常用品的投訴量相對減少,政府對百姓利益的消費領域里的監督加大了力度,特別是對商品和服務的質量得到了很好的加強,消費環境有了日益的改善。

      主持人:好的,謝謝張秘書長,通過您的介紹,我們知道消協在維護消費者權益,營造良好消費環境方面真的是作了很多工作。我們都知道,3·15國際消費者權益日快要到了,全社會都在關注消費維權工作。今年的年主題是"信用讓消費更放心",請問張秘書長,為什么要確立這樣一個年主題呢?

      張福齊:近年來,我國消費市場不斷擴大,消費水平日益提升,消費結構也日漸改善,2018年度我國的消費占國民經濟的增長量達到76.2%,一年比一年增長,我國經濟的增長,消費占了大部分的分量,這樣來講,消費比重越來越大。但是,消費領域的假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、還有霸王條款還時有發生,經營者信用缺失的現狀依然不容樂觀,消費者的知情權、監督權、公平交易權時有得到侵害。在很大程度上影響著消費者滿意度和消費信心,制約著消費潛力的進一步擴大。所以說,中國消費者協會將2019年的年主題確定為"信用讓消費更放心",這是對消費領域信用體系的呼喚,是對放心消費環境的期盼。

      責任編輯:成志霞
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